Brasileiro é escolhido 4ª pessoa mais criativa do mundo dos negócios

Um brasileiro foi escolhido pela Fast Company como quarta pessoa mais criativa do mundo dos negócios neste ano. É Mario Queiroz, vice-presidente de gerenciamento de produtos do Google.

Queiroz recebeu a nomeação graças ao seu papel no desenvolvimento do Chromecast. Foi sua equipe que, em apenas 18 meses, criou e colocou para vender o dispositivo que tem revolucionado o mercado de conteúdo televisivo.

O Chromecast é um pequeno aparelho parecido com um pendrive que, encaixado à porta HDMI, transfere para a TV conteúdo de Netflix, Hulu, YouTube, entre outros. Há dois diferenciais importantes: a facilidade, já que não é preciso cabos e nem muita configuração; e o preço, apenas US$ 35. Espera-se que o produto chegue ao Brasil até o final deste mês custando R$199,00. 

Assista ao vídeo do aparelho e descubra como funciona essa inovação que deu o prêmio ao brasileiro. 

Fonte: Olhar digital

Usar e-mail marketing para atingir os clientes? Só se for feito corretamente

Uma pesquisa realizada pelo “E-Mail Marketing Study 2013”, junto a empresas de todo o mundo para analisar tendências, estatísticas e melhores práticas do segmento, as campanhas remetidas por correio eletrônico foram citadas por 99% dos entrevistados como a ferramenta mais utilizada para chegar ao cliente.

Apesar do uso por quase a totalidade das empresas consultadas, a maioria não tem adotado o recurso adequadamente: 60% não oferecem ao cliente opção de tipo de mensagem, conteúdo ou ofertas que querem receber, enquanto 35% deixam o público determinar a frequência. O dado mais alarmante, entretanto, é que 70% sequer utilizam mensagens personalizadas.

A alternativa que esses usuários encontram é a segmentação das campanhas de acordo com o histórico de acessos (83%) ou compras (70%) dos clientes, por região onde se encontram (72%). São critérios que poderiam gerar melhores resultados se fossem mais bem trabalhados.

A eficácia do e-mail marketing é comprovada, desde que seja adotada a estratégia mais adequada, e a personalização é o maior trunfo. Todo cliente quer ser bem atendido e ter a sensação de proximidade com a marca.

O estudo aponta que as mensagens personalizadas têm uma taxa de abertura 25% maior que a das não personalizadas, enquanto o aumento da taxa de cliques chega a 51%. O disparo genérico, por sua vez, pode causar um efeito reverso, tendo rejeição do destinatário ou indo diretamente para a lixeira, como spam.

Por: Juliana Azuma

Fonte: Visual Target 

Marketing pessoal é crucial para sucesso na carreira

Ter um currículo recheado com títulos, hoje em dia, não é mais garantia de emprego. Além de ter uma boa formação e experiências relevantes, o profissional precisa saber se vender. Nunca o marketing pessoal foi tão importante.

Em um processo seletivo, em média 50% dos candidatos reprovados não tiveram sucesso devido ao mau preparo da imagem. É fundamental no mercado de hoje ter autoconfiança e postura. O marketing pessoal está atrelado ao sucesso na carreira. Pessoas que vendem ideias, que contribuem, que agregam valor e se posicionam como diferenciadas são mais reconhecidas nas organizações onde trabalham.

O marketing não é apenas vestir-se adequadamente, que é básico.  Mesmo quando se está empregado, é preciso buscar continuamente novos desafios, construir uma imagem que permita o crescimento dentro ou fora da empresa.

Mas como desenvolver essa habilidade tão fundamental para a carreira? Veja a seguir algumas dicas:

1) Vista-se adequadamente: a imagem é muito importante, não apenas na entrevista de emprego. No dia a dia, use trajes adequados de acordo com os tipos de ambientes que costume frequentar.

2) Aprimore sua capacidade de comunicação: procure estabelecer uma comunicação mais clara e objetiva com colegas, chefes e clientes.

3) Trabalhe sua entonação de voz: seja firme, o timbre certo passa autoconfiança. Cursos de oratória podem ajudar bastante para os tímidos.

4) Desenvolva empatia: colocando-se no lugar do outro, aprendendo a ouvi-lo e principalmente o que estão dizendo a seu respeito e que pode estar afetando a sua autoimagem.

5) Seja determinado: apenas pessoas determinadas conseguem chegar aonde desejam. Mire o alvo e trace sua trajetória para alcançá-lo.

6) Transforme-se num motivador nato: do despertar ao encerrar o dia, transpire motivação e faça com que os demais ao seu redor sintam essa sua energia positiva circular ao redor, contaminando positivamente todo o seu ambiente profissional.

Fonte: Segs.com.br 

Os Desafios da Liderança Empresarial

Para um líder ser extraordinário, aumentar a produtividade e a lucratividade, desenvolver a qualidade e contribuir com um mundo melhor, é preciso que ele supere alguns desafios:

Desenvolver a visão de curto, médio e longo prazo - O líder precisa ter uma visão de futuro atraente, realista, com parâmetro de tempo e de número. Assim, ele poderá inspirar e mobilizar a equipe através da apresentação desta visão com um direcionamento.

Orientar-se para resultados através das pessoas - Além de ter uma visão, é necessário criar estratégias que envolvam as pessoas para o alcance de resultados extraordinários.

Ter um senso de realidade - O líder deve perceber que a equipe, os desafios, a empresa, os clientes e o mercado nunca são e nem serão como ele gostaria que fosse. Portanto, encarar a realidade e fazer não só o que gosta, mas o que é preciso ser feito para o sucesso nos negócios são características fundamentais de um bom líder.

Manter-se flexível - A flexibilidade ajuda a fazer o que for preciso para alcançar os resultados esperados. Caso seja preciso mudar de rumo, treinar a equipe de uma forma diferenciada, ou até mesmo, colocar a mão na massa para solucionar um problema, ele terá que fazer.  

Reconhecer a equipe - O verdadeiro segredo de uma equipe de sucesso é a frequência e a forma como um líder fornece feedbacks positivos. Uma dica para fortalecer o comprometimento da equipe está em agendar reuniões frequentes para parabenizar a equipe e comemorar os resultados.

Mapear a equipe e a si mesmo - Antes de um líder cobrar um profissional para desenvolver um ponto fraco, ele deve apoiá-lo no fortalecimento do seu talento para extrair o máximo das suas potencialidades. Todo líder deve passar por um processo de autoconhecimento com programas de coaching, terapias, etc.

Ter uma liderança situacional - Existem momentos em que o líder tem que dizer o que fazer e existem outros momentos que o líder tem que apoiar seus liderados a fazerem da forma deles, inclusive muitas vezes melhor do que a forma como foi ensinada.
O verdadeiro líder é aquele que apóia os profissionais da sua equipe a brilharem, se desenvolverem constantemente e, principalmente, perceberem a sua importância para o sistema onde estão inseridos.

No Brasil, para aumentar a competitividade em nível global, é preciso perceber a importância de desenvolver pessoas chaves, ou seja, os profissionais em cargos de liderança que são e/ou serão os líderes empresarias deste país.

Fonte: Catho 

Para empreender: tome coragem

Preparar-se bem é essencial para o sucesso do negócio

Se entre suas resoluções para esse ano estiver a meta de abrir um negócio, fique atento às dicas.  O processo de abrir um negócio varia entre empresas, mas pode levar de seis meses a um ano, dependendo do tipo de negócio. Se seu negócio exigir um protótipo, prepare-se para um prazo mais próximo dos 12 meses. Se for virtual, pode demorar menos.

Confira algumas dicas para empreender e ser dono do seu próprio negócio:

Misture-se a outros empreendedores. Há encontros de empreendedorismo em muitas cidades. Essas reuniões são essenciais tanto para quem já tem um negócio quanto para os que procuram inspiração para abrir uma empresa. É nelas que você poderá encontrar sócios, parceiros e clientes, além de ouvir histórias de sucesso e fracassos.

Aprenda a planejar. Para fazer isso, há duas formas principais, uma para negócios tradicionais (offline) e outra para os digitais. Se sua empresa oferece um produto ou serviço que já existe, comece traçando um plano de negócios. Com ele tudo ficará mais claro. Se o negócio for virtual, será preciso iniciar de uma forma mais simplificada da que você pretende oferecer. Assim será possível sentir o mercado e testar o protótipo. Dessa forma mais interativa também será possível receber mais retorno de clientes e usuários.

Busque o sócio ideal. Normalmente, as empresas têm pessoas com duas competências: fazer e vender. Antes de abrir um negócio, tenha claro se você é do time dos que fazem ou dos que vendem. Idealmente, toda empresa tem pelo menos dois sócios, cada um com sua característica principal. Dividir as tarefas é importante para fazer o negócio engrenar. Se você acumular as duas funções, sua vida pessoal irá se tornar um caos. Encontre pessoas com capacidades complementares às suas.

Tente fazer uma previsão do fluxo de caixa. De quanto você vai precisar para abrir o negócio? Depois de quanto tempo o caixa deverá se tornar positivo? Isso é essencial para se planejar financeiramente, especialmente se você tiver muitas contas para pagar e for o principal suporte financeiro da família. Esteja preparado para enfrentar as dificuldades iniciais e não desistir facilmente de uma boa ideia por precisar voltar a ter um salário.

Prepare-se psicologicamente.  O planejamento psicológico varia muito de pessoa para pessoa, mas fique atento a pontos essenciais, como a dependência do trabalho em grupo, a estabilidade financeira, o peso da vida pessoal etc. É essencial buscar pelo menos um ou dois mentores e fazer reuniões a cada dois ou três meses para conversar sobre a vida empreendedora. Essas pessoas podem ajudá-lo a permanecer com os pés no chão e balancear as necessidades do negócio e de sua vida fora dele.

Divida seu tempo. Antes de começar o negócio, sente com sua família e tenha uma conversa franca. Prepare-se para o período de equilíbrio da empresa (quando ela sai do vermelho e começa a pelo menos não dar prejuízo). Essa preparação faz parte do investimento emocional. Depois que o negócio andar com as próprias pernas, equilibre sua vida pessoal e profissional. Empreendedor também precisa ter descanso.

Esteja ao lado da lei. Tirar alvarás de funcionamento, autorizações e outros documentos públicos requer tempo. Fique atento ao período. O planejamento legal do seu negócio precisa ocorrer em paralelo com as outras diretrizes do negócio. Não deixe para depois.

Busque inspiração constante. Busque informações sobre grandes empresas e empreendedores que você admira. Vá a feiras e congressos nacionais e internacionais, leia sobre o assunto. A inspiração pode vir até da concorrência, mas não apenas dela. Procure referências em áreas diferentes da sua. Aprendendo com os exemplos de outros, você certamente se sentirá mais motivado.

Por: Renata Leal 

Maneiras de encantar o cliente

Veja como se diferenciar da concorrência e fidelizar o consumidor

A atitude de quem presta um serviço – e não só a técnica – é o que mais “gruda” na memória do cliente. Para criar uma lembrança positiva, é preciso ser mais do que satisfatório. É necessário ser quase um mágico. Seja a seguir oito atitudes para encantar o cliente, garantir a satisfação e, mais do que isso, ganhar uma pessoa fiel a você:  

1. Saiba qual é o valor do consumidor. Faça com o que o cliente entenda que ele é importante. Para isso, dê aos funcionários a autonomia para resolver pequenos assuntos. As melhores empresas deixam claro que os empregados não precisam de aprovação para fazer algo pelos usuários a não ser que envolva questões de alta responsabilidade;

2. Analise os momentos ruins e os bons. As empresas já têm o hábito de estudar por que algo deu errado e como evitar esse erro em situações futuras. Veja também o que deu certo e como é possível multiplicar os cenários em que o cliente tem a iniciativa de elogiar o atendimento;

3. Ofereça algo a mais. A ideia é sempre dar ao cliente a possibilidade de comprar algo que ele nem lembrava de que precisava. Em uma loja de material de construção, por exemplo, o freguês que compra tinta não pode ir embora sem que o vendedor ofereça pincéis a ele;

4. Faça mentoring. Ajude os vendedores e estimule sua equipe para ajudar outras pessoas. É possível colocar os novos funcionários para aprender com os mais experientes;

5. Conheça o que atrai os seus clientes. Descubra por que as pessoas preferem você e não seu concorrente. Ofereça serviços ou produtos únicos, que o diferenciem de todo o resto. Surpreenda. Dê ao cliente algo que ele não estava esperando;

6. Recupere-se bem. Se o cliente tiver uma experiência ruim, não só resolva o problema, mas faça isso rapidamente e reestabeleça a confiança. Assim o cliente saberá que pode contar com você, mesmo que algo dê errado;

7. Reúna ideias. As sugestões de inovação vêm não só dos clientes, mas também dos empregados e dos parceiros. Crie oportunidades para que essas pessoas elaborem maneiras de transformar sua empresa em um lugar melhor para trabalhar ou de atender o usuário ainda melhor;

8. Conecte-se às mídias sociais. Se o cliente faz uma reclamação online, você deve ser rápido no monitoramento e na resposta. O mesmo vale para um elogio. Use as mídias sociais também para produzir conteúdo sobre a sua área de atuação. Faça ela virar uma fonte de informação.

Por: Mariana Iwakura

Fonte: Revista PEGN

Como fazer sua empresa se destacar no mercado

Saiba como usar o trade marketing a favor do seu negócio

O pequeno varejo e algumas empresas pequenas de serviço vêm conquistando a confiança dos consumidores e conseguindo melhores margens de lucro. Por isso, é preciso se manter sempre em movimento, buscando transformações e melhorias conseguindo assim definir melhor o papel da organização e enxergar oportunidades.

Para capturar estas oportunidades, entra em cena o trade marketing com estratégias e ações direcionadas. Apesar de exigir algum investimento, é possível trabalhar os três pilares básicos de trade marketing sem gastar muito.

Sortimento: um sortimento diferenciado de produtos ou serviços é fundamental para a percepção de exclusividade, o que motiva os clientes a escolherem você. Considere a quantidade de itens que estão disponíveis na loja ou o que você pode oferecer para que haja uma maior rentabilidade e maior aproveitamento das categorias que podem gerar lucro.

Visibilidade: Se o cliente não encontra o produto que deseja ele pode substituí-lo por outra marca, comprar em outro estabelecimento, adiar a compra, desistir do serviço ou simplesmente não comprar. Para que isso não aconteça, deve-se determinar um espaço nas prateleiras para os produtos de maior giro ou um lugar de destaque em sites e campanhas para mostrar seu melhor serviço de uma forma diferente que desperte o interesse do consumidor. Para isso é fundamental entender o fluxo dos clientes e fazer uma aplicação deles de forma racional.

Preço: no pequeno varejo a estratégia de precificação influencia não só a geração de receita, mas também como o cliente entenderá o posicionamento do ponto de venda.

No geral, os cientes decidem por compras mais econômicas, mas dependendo do serviço oferecido, a credibilidade é perdida se o custo estiver muito abaixo das expectativas. É fundamental compreender as diferentes formas de se posicionar estrategicamente em relação ao preço. Uma boa estratégia é trabalhar com faixas de preços, assim é possível dar destaque para um serviço que exija mais trabalho e profissionalismo.

Por: Priscila Zuini e Christian Manduca

Fonte: Exame.Com